大標本成像系統廠家總結了顯微系統軟件的常見問題

大標本成像系統廠家總結了顯微系統軟件的常見問題

1.驅動無法正常安裝

答：確認攝像頭是否支持當前電腦系統版本;

檢查USB接口是否連接正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個接口試一下;

檢查驅動安裝過程是否有殺毒軟件和安全衛士攔截，一般是默認攔截，需要更改設置為允許。

重啟電腦后再安裝試一下。

2.部分驅動(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問題怎么解決？

答：一般這種情況下會在安裝驅動界面下方有提示，提示顯示哪些文件無法正常安裝或者使用，需要記住這些文件的名稱，然后在system32文件夾里面找到對應這些名稱的要刪除的東西，沒有就在反回到WINDOWS文件夾里面找。一直要全部刪除，然后運行驅動安裝文件夾里面bat文件夾里面第一個程序CleanHistoFiles，運行完之后重啟電腦重新安裝。

3.部分老客戶軟件不能正常關閉，關閉會提示錯誤的情況怎么辦

答：可能是客戶那邊軟件更新過很多次，但是老的版本沒有卸載?？梢宰尶蛻舭岩郧八械陌姹拘遁d掉，然后給客戶發針對性的版本。

4.部分老客戶軟件不能正常關閉，關閉會提示錯誤的情況怎么辦

答：可能是客戶那邊軟件更新過很多次，但是老的版本沒有卸載?？梢宰尶蛻舭岩郧八械陌姹拘遁d掉，然后給客戶發針對性的版本。

5.當遇到我們的軟件可以正常安裝，但是運行時提示應用程序配置不正確，無法啟動，請重新安裝這種問題怎么辦？

答：一般來說，發生這種問題，很多時候是客戶電腦沒有安裝VS2008的一個運行庫所造成的。這時個不用重新安裝軟件，只要安裝一下VS2008的運行庫就可以了。運行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe，一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個程序，雙擊運行就可以了。更換舊版軟件安裝。

6.在設備列表中無任何設備，或者在選擇設備后提示初始化失敗，怎么辦？

答：確定驅動是否正常安裝了；

USB接口是否正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個借口試一下；

更換一臺電腦和數據線試一下，以排除系統或者線的硬件故障問題；

檢查驅動和軟件是否匹配；

同時打開了兩個視頻采集軟件，查看并關。